一般退貨
希望每一位顧客都能在RELEASE愉快的消費，但不論如何，如果你希望退貨及取消訂單，請您在收到包裹開始的第7天之內，透過info@releaseatelier.com聯繫我們。
恕不提供免費退貨服務，並且建議將作品交給有記錄或追蹤的送貨服務寄送，因為我們對於運輸途中的任何損害和遺失不承擔任何責任。
退貨前，請將未曾磨損的作品連同原始標籤及附件，一同收進原始快遞盒，一旦我們確定收到完整的退件，退款程序將會開始，請注意其運送費用也將會從退款額中被扣除。
國際退貨
對於國際客戶，我們提供延長的 14 天退貨期，另外請知悉我們並不提供免費的退換貨服務，從我們的倉庫收到您的退貨之日起，請務必等待 5-10 個工作日處理退貨。
瑕疵作品
所有的作品出貨前皆經過檢查後細心包裝，然而有時候也可能會有疏失，屆時請將未曾磨損的作品連同原始標籤及附件，一同收進原始快遞盒，我們將非常樂意再重新寄送一次完整的作品給您。
如果作品在送達時已遭損壞，請在收到貨的七天之內發信至info@releaseatelier.com，並提供開箱影片及損壞區塊照片，只有當作品在抵達時已有瑕疵，換貨或退款才會被成立。請知悉洗滌過程中造成的損壞，或因穿戴使用而磨損及損壞的作品皆不會被視為瑕疵。
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瑕疵定義
所有顧客都希望收到“完美”的作品，但在製程中偶而會有些微異常情況發生，但作品整體依然漂亮且不影響使用及穿戴。由於RELEASE幾乎所有作品都使用天然材質，因此織物上的殘留顏色和織物的小瑕疵將不被視為缺陷。任何有瑕疵的作品將用作樣品。這是我們減少浪費並擁抱天然材料缺陷的品牌計劃之一。
樣品特賣
請知悉所有特賣或折扣商品皆不提供退貨退款。